Términos y Condiciones Generales de Venta

Identidad del titular del sitio Web.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal “bateriassevilla.com” (en lo sucesivo el "sitio Web" o "la Web") son los siguientes:

Low Cost Energy, S.L.U.

Calle San Sebastián 44.

41910 Camas (Sevilla)

N.I.F. B-90113515

Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 5805, Libro 0, Folio 143, Hoja SE-99993, Inscripción 1

Se pone a disposición de los Usuarios los siguientes medios donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas:

Dirección Postal: Low Cost Energy, S.L.U., calle San Sebastián 44, 41910 Camas (Sevilla).

Dirección de correo electrónico: info@bateriassevilla.com

Objeto de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Low Cost Energy S.L.U. (en adelante LCE), así como las transacciones comerciales que surjan entre LCE y los usuarios del dominio bateriassevilla.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. LCE podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Información de la web

El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Todos los precios incluyen el IVA.

Ningún precio incluye los gastos de envío: estos últimos no están comprendidos en el precio del producto, y serán calculados en función del peso, el volumen, y la dirección de envió de cada pedido.

LCE se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en bateriassevilla.com  en cualquier momento.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LCE, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

De igual forma, es posible que los contenidos la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

LCE no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los distribuidores de dichos productos.

Responsabilidad de LCE

Los productos presentados en nuestra web son conformes a la legislación española. LCE no se responsabiliza del uso fraudulento o delictivo que los usuarios puedan hacer de los productos adquiridos en el sitio web.

LCE no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a LCE, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LCE, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

LCE no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. Y en particular no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Obligaciones de usuarios y clientes

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de LCE, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, LCE no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Y en particular se obliga a:

Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

Guardar de forma diligente y responsable el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por LCE, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación LCE no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Proceso de compra y pedido

Para comprar en “bateriassevilla.com” tiene que elegir uno o más artículos, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono de "Añadir al carrito". Cuando haya finalizado la compra deberá pulsar sobre el icono "ver artículos de la cesta de la compra" y comenzará a tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Para realizar el pedido es necesario que esté registrado o se registre como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la pantalla, y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, si todavía no tiene en la cesta los artículos que desea adquirir, deberá añadirlos y proceder tal y como se explicó anteriormente, después, siguiendo las indicaciones recogidas en pantalla, va cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, para finalmente validarlo. En esta fase de validación es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad de Datos.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por LCE constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Low Cost Energy S.L.U. y sus clientes. LCE procederá a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato y este será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, nuestro Servicio de Atención al Cliente le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si Usted no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Todos los precios de los productos y servicios incluyen el IVA.

Ningún precio incluye los gastos de envío: estos últimos no están comprendidos en el precio del producto, y serán calculados en función del peso, el volumen, y la dirección de envió de cada pedido.

Formas de pago

Disponemos de las siguientes modalidades de pago, para que escoja la que más le convenga:

  •          Por tarjeta de crédito: se realiza a través de un Tpv virtual contratado con nuestra entidad bancaria y, por tanto, con los máximos niveles de seguridad. Si escoges esta opción, se abrirá una ventana que te conectará con un servidor seguro, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria donde podrás realizar la compra con total confianza. Los datos introducidos en esta ventana viajan encriptados y sólo son conocidos por el banco que autoriza la compra, en ningún momento se guardan en nuestros servidores. Es responsabilidad del banco el tratamiento de estos datos para garantizar la protección de los mismos según exige la legislación vigente.
  •          Por trasferencia bancaria o ingreso en cuenta: Puede realizar su pedido a través de nuestra web y seleccionar esta forma de pago. Para que podamos enviar el pedido es necesario que nos envíe el justificante de la transferencia por email a info@bateriassevilla.com. En el momento de la compra le informaremos de nuestros datos bancarios para que pueda realizar la transferencia. Es muy importante que en el concepto de la transferencia indiques el nº de pedido y tu nombre y apellidos o dirección de e-mail con la que te has registrado en la página web. Tienes un plazo de 5 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Disponibilidad de los productos

Los distintos productos ofrecidos en bateriasevilla.com son válidos en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock marcados en ella.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo LCE se pondrá en contacto con Usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o proceder a la anulación del pedido sin cargo alguno. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La preparación del pedido se efectúa el mismo día hábil de la recepción del pedido y la confirmación del pago, si esta es recibida antes de las 12:00 h. En caso de recibirse después de esta hora, el pedido será enviado el siguiente día hábil a la recepción del pedido.

Gastos y condiciones de envío

Los gastos de envió y/o gestión no están comprendidos en el precio del producto, y serán calculados en función del peso, el volumen, y la dirección de envió de cada pedido.

El plazo aproximado en enviar un pedido es de 7 días laborables desde la recepción del mismo, salvo para envíos en los que la disponibilidad de lo solicitado no fuera posible, en cuyo caso contactaremos con el cliente. En algún caso, dicho plazo podrá ser de varias semanas si se trata de un producto que se encargue bajo pedido a fábrica (como puede ser por ejemplo una batería industrial de tracción para carretilla elevadora eléctrica), dependerá del producto en cuestión y se informará personalmente al cliente del plazo estimado de entrega. Estos plazos pueden variar en periodos de rebajas o en productos en promoción, o debido a fiestas locales o nacionales.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento de la firma de la recepción del mismo en la dirección de entrega facilitada por el cliente. Para evitar posibles incidencias en la entrega le rogamos cumplimente correctamente el formulario de compra y, si es posible, facilite un teléfono de contacto operativo en la casilla correspondiente.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal u otros países, no servimos pedidos directamente desde la tienda on line. Si usted está interesado en algún artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo “info@bateriassevilla.com” y le atenderemos personalmente. No obstante, los costes de envió a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serían pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Tenemos plazos de entrega diferentes, en función del destino de envío dentro de España peninsular, con precios que se detallan a continuación:

PESO

SEVILLA

ANDALUCÍA

España peninsular

De 0 a 2 Kg

3,80 €

4,50 €

4,92 €

De 2 a 5 Kg

4,10 €

5,02 €

5,64 €

De 5 a 10 Kg

4,50 €

5,70 €

6,76 €

De 10 a 15 Kg

4,90 €

6,53 €

7,73 €

De 15 a 20 Kg

5,60 €

7,21 €

8,55 €

De 20 a 25 Kg

6,12 €

9,02 €

10,70 €

De 25 a 30 Kg

7,84 €

10,94 €

12,99 €

Kg. Adicional

0,30 €

0,35 €

0,40 €

Estos precios no incluyen IVA. Los gastos de envío aplicados se indican en el resumen detallado del pedido en el momento de realizar la compra, por lo que el cliente siempre está informado de su importe.

Reclamaciones

Si no queda satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros por e-mail “info@bateriassevilla.com” en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte.

Devoluciones

El plazo para tramitar una devolución será de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción por parte del cliente. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envió.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario LCE se reserva el derecho de rechazar la devolución. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado. Con carácter general, los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, y el importe del transporte de la entrega inicial será descontado del importe de la devolución.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Producto defectuoso de origen: Una vez que LCE recepcione el producto defectuoso le enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envió, haciéndose cargo LCE de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envió. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envió no serán asumidos por LCE.

Producto que, por error, no corresponde al del pedido: LCE correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Por desistimiento o retractación: Para que LCE se haga cargo de la devolución del importe por desistimiento o retractación, el cliente deberá comunicarlo por escrito a info@bateriassevilla.com, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El cliente cubrirá los portes de transporte de la devolución del producto a nuestro almacén. Cualquier envío a contra reembolso o portes debidos será rechazado. Una vez el cliente se haya puesto en contacto por escrito por nosotros, le indicaremos el proceso de devolución y la dirección postal a la cual tiene que enviar el producto.

Las condiciones exigidas por LCE para proceder a la devolución del importe son las siguientes: el producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido manipulado, y se debe devolver con todos los accesorios. En el caso de que el cliente no entregue el producto con su embalaje original o éste sea entregado en mal estado, sufrirá una depreciación en el reembolso de dicho artículo, pudiéndose realizar una devolución parcial del importe. El cliente debe haber seguido correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. En el caso de las baterías de moto de plomo abierto no se aceptarán si han sido rellenadas de ácido por parte del cliente.

El cliente debe seguir las instrucciones de embalaje que le indicamos por escrito para proceder a su devolución. LCE a la recepción del producto, comprobará en su almacén que estas condiciones se cumplan. Si no se cumplen algunas estas condiciones LCE, se reserva el derecho a realizar de forma parcial el reembolso de importe abonado.

En caso del cumplimiento de todas las condiciones antes mencionadas, en cuanto el producto llegue devuelto a nuestro almacén, procederemos a devolver el importe íntegro, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción y finalización del peritaje del producto.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuara a través del medio de pago que utilizo en la compra.

LCE no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que solo serán devueltos en caso que LCE sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, LCE procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.

Garantías

Los productos tienen las garantías legales aplicables según la ley vigente.

Garantía del fabricante:

El periodo de garantía del fabricante indicado en la ficha producto empieza a correr a la fecha de entrega sin posibilidad de renovar dicho periodo en caso de sustitución realizado en el marco de esta garantía. Duración de la garantía: al menos 6 meses

Garantía de conformidad:

En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre:

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario final productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

El cliente tendrá un plazo de 2 años para poder presentar los productos que presenten defectos de conformidad. La mayoría de nuestros productos siendo bienes fungibles, el cliente tendrá que demostrar la no conformidad de su producto al pasar los 6 primeros meses desde la entrega del producto.

En caso de defecto de conformidad, el cliente estará en su derecho de obtener por parte de LCE la reparación o la sustitución sin costes del producto defectuoso, salvo si la solicitud es objetivamente imposible o constituya un coste evidentemente desproporcionado tomando en cuenta el valor del producto, la naturaleza del defecto de conformidad y de la posibilidad en proporcionar soluciones alternativas sin mayores inconvenientes para el consumidor.

En el caso en el que la sustitución del producto sea imposible o constituya un coste desproporcionado u ocasione un plazo irrazonable u ocasione mayores inconvenientes para el cliente, el cliente tendrá el derecho de obtener una devolución total o parcial del precio de compra.

Exclusión de garantías:

Las siguientes garantías no se aplican:

  •          En las pilas (por su uso único) salvo si el desperfecto se debe a un vicio en el material o en la fabricación
  •          En caso de desperfecto estético
  •          En caso de desperfecto debido a su uso
  •          En caso de desperfecto debido a un accidente, abuso, mal uso o contacto con líquidos
  •          En caso de desperfecto debido al uso del producto en aplicaciones o dispositivos no contemplados o permitidos en la ficha técnica del producto
  •          En caso de productos o elementos modificados (sin previa autorización escrita de LCE) de tal forma que alteren la funcionalidad o/y las capacidades
  •          Si el número de serie ha sido retirado o sea ilegible

Legislación aplicable y sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en la web “bateriassevilla.com” se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 07-04-2017.

Low Cost Energy, S.L.U.- San Sebastián, 44. 41910 – Camas, Sevilla (España).


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