Devoluciones

El plazo para tramitar una devolución será de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción por parte del cliente. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario LCE se reserva el derecho de rechazar la devolución. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la entrega inicial será descontado del importe de la devolución.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Producto defectuoso de origen: Una vez que LCE recepcione el producto defectuoso le enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envió, haciéndose cargo LCE de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envió. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envió no serán asumidos por LCE.
  • Producto que, por error, no corresponde al del pedido: LCE correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  • Por desistimiento o retractación: Para que LCE se haga cargo de la devolución del importe por desistimiento o retractación, el cliente deberá comunicarlo por escrito a info@bateriassevilla.com, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El cliente cubrirá los portes de transporte de la devolución del producto a nuestro almacén. Cualquier envío a contra reembolso o portes debidos será rechazado. Una vez el cliente se haya puesto en contacto por escrito por nosotros, le indicaremos el proceso de devolución y la dirección postal a la cual tiene que enviar el producto.

Las condiciones exigidas por LCE para proceder a la devolución del importe son las siguientes: el producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido manipulado, y se debe devolver con todos los accesorios. En el caso de que el cliente no entregue el producto con su embalaje original o éste sea entregado en mal estado, sufrirá una depreciación en el reembolso de dicho artículo, pudiéndose realizar una devolución parcial del importe. El cliente debe haber seguido correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. En el caso de las baterías de moto de plomo abierto no se aceptarán si han sido rellenadas de ácido por parte del cliente.

El cliente debe seguir las instrucciones de embalaje que le indicamos por escrito para proceder a su devolución. LCE a la recepción del producto, comprobará en su almacén que estas condiciones se cumplan, Si no se cumplen algunas estas condiciones LCE, se reserva el derecho a realizar de forma parcial el reembolso de importe abonado.

En caso del cumplimiento de todas las condiciones antes mencionadas, en cuanto el producto llegue devuelto a nuestro almacén, procederemos a devolver el importe íntegro, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción y finalización del peritaje del producto.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuara a través del medio de pago que utilizo en la compra..

LCE no devolverá el importe o realizara ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que solo serán devueltos en caso que LCE sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, LCE procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.


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